Preguntas Frecuentes sobre Microsoft Dynamics 365

El Model Context Protocol (MCP) es un estándar abierto, creado por Anthropic y adoptado por Microsoft, que permite a los asistentes de IA conectarse de forma segura a las herramientas y los datos de las aplicaciones empresariales. Microsoft adoptó MCP en Business Central, Dynamics 365 CRM y Finance & Operations, de modo que un asistente de IA puede leer y actuar sobre sus datos mediante una conexión gobernada, en lugar de exportaciones manuales o integraciones a la medida.

MCP funciona mediante un servidor dedicado para cada producto que expone sus herramientas y datos a un asistente de IA bajo el inicio de sesión y los permisos que usted ya tiene. Business Central cuenta con un servidor MCP oficial para lectura y escritura de datos estándar; Dynamics 365 CRM (Dataverse) ofrece un conjunto de herramientas MCP de disponibilidad general que respeta sus roles y la seguridad a nivel de fila; y Finance & Operations cuenta con un servidor MCP de ERP de Dynamics 365, de disponibilidad general desde la versión 10.0.47, con herramientas de datos, formularios y acciones.

Sí: las conexiones MCP usan el inicio de sesión de Microsoft Entra ID y aplican los mismos permisos que ya tiene el usuario en Business Central, Dynamics 365 CRM o Finance & Operations. Los servidores MCP oficiales de Microsoft son de solo lectura de forma predeterminada, las acciones de escritura requieren permisos explícitos, como permisos de páginas API en Business Central, y ningún asistente puede ver ni cambiar más de lo que el usuario conectado está autorizado a hacer.

Microsoft Copilot Studio, Visual Studio Code con GitHub Copilot, Claude y ChatGPT son los asistentes de IA que Microsoft documenta como compatibles con el servidor MCP de Business Central, y cualquier cliente compatible con MCP puede conectarse a las herramientas MCP de Dynamics 365 CRM bajo la seguridad de Dataverse. La disponibilidad y los clientes compatibles varían según el producto y la actualización, así que confirme la documentación de Microsoft para su entorno antes de habilitar un asistente.

Plur-e es nuestro producto MCP para Business Central y Dynamics 365 CRM, que suma una aplicación móvil de almacén, ventas y pagos sobre el acceso MCP estándar. A diferencia de los servidores MCP oficiales de Microsoft, Plur-e agrega roles OAuth por usuario según entidad y acción, acceso de solo lectura de forma predeterminada y un registro de auditoría completo de cada llamada, todo sobre el mismo inicio de sesión de Entra ID que su equipo ya usa.

Sí: MS Cloud Experts es Microsoft Cloud Solution Provider (CSP) y miembro del Microsoft AI Cloud Partner Program. Trabajamos con los servidores MCP oficiales de Microsoft para Business Central, Dynamics 365 CRM y Finance & Operations, y nuestra página de Partner designations detalla nuestro estatus actual como partner de Microsoft.

MS Cloud Experts cuenta con más de 20 años en consultoría de software empresarial, incluyendo más de 10 años enfocados específicamente en implementaciones de Microsoft Dynamics.

Damos soporte a los tres pilares de Dynamics 365: Business Central, Dynamics 365 CRM (Sales, Customer Service, Field Service y Customer Insights - Journeys) y Finance & Operations (Finance, Supply Chain Management y Project Operations), todos conectados a asistentes de IA mediante MCP.

Atendemos torres de telecomunicaciones, salud, acuicultura y estacionamiento del sector público, además de otras organizaciones medianas y grandes que necesitan una plataforma integrada de ERP y CRM.

Los plazos de implementación dependen del alcance, pero la mayoría de los proyectos de Dynamics 365 van desde unos pocos meses para un despliegue de un solo módulo hasta un año o más para un despliegue multi-entidad y multi-país. Definimos el alcance y el cronograma de cada proyecto antes de comenzar.

Un proyecto típico incluye descubrimiento y levantamiento de requerimientos, diseño de la solución, configuración, migración de datos, pruebas, capacitación y soporte en la puesta en marcha, seguido de un período de estabilización posterior al lanzamiento.

Sí. Usamos un enfoque ágil que combina las prácticas de gestión de proyectos de PMI con la metodología Microsoft SureStep, adaptando el nivel de formalidad al tamaño y la complejidad de cada proyecto.

Sí. Planificamos regularmente despliegues por fases en varios países, secuenciando la localización, la migración de datos y la capacitación por región para que cada entidad entre en operación con una configuración validada.

Sí. Migrar de Dynamics NAV o GP a Business Central es uno de nuestros servicios principales, e incluye migración de datos, revisión de personalizaciones y recapacitación de usuarios para que su equipo conserve los procesos que funcionan.

Migramos datos maestros, transacciones abiertas y registros históricos según lo que su equipo necesite para la operación diaria y los reportes, acordando el alcance y las fechas de corte antes de iniciar la migración.

No necesariamente. Revisamos las personalizaciones existentes durante el descubrimiento y determinamos cuáles deben reconstruirse en Business Central, reemplazarse con funcionalidad estándar o retirarse por no ser ya necesarias.

Usamos migraciones de datos por etapas, entornos de prueba en paralelo y un plan de corte ensayado previamente para mantener el tiempo de inactividad dentro de una ventana definida y acordada.

Sí. Configuramos Dynamics 365 y Business Central para los requisitos fiscales, de facturación y regulatorios de América Latina como parte de los proyectos de implementación y migración.

Damos soporte a proyectos de localización en América Latina y Estados Unidos; los requisitos específicos de cada país se confirman durante el alcance del proyecto.

Sí. Dynamics 365 soporta de forma nativa operaciones multi-moneda, multi-idioma y multi-entidad, que configuramos según cómo opera su organización en distintos países.

Ofrecemos soporte posterior a la puesta en marcha, desde asistencia de estabilización hasta soporte administrado continuo, ajustado a la capacidad interna de su equipo en Dynamics 365.

Los tiempos de respuesta se definen en cada acuerdo de soporte según la prioridad del incidente; los problemas críticos se atienden antes que las solicitudes estándar.

El costo depende del alcance, los módulos y el número de entidades involucradas. Solicite una cotización personalizada y le proporcionaremos precios según sus necesidades específicas.

Sí. Cada implementación incluye capacitación para usuarios finales y administradores, y ofrecemos capacitaciones adicionales después de la puesta en marcha.